A empresa JN FRALDAS realiza entregas de produtos de segunda a sexta-feira, em dias úteis. O valor do frete é calculado com base no local de entrega. O prazo de entrega começa após a confirmação dos dados cadastrais e pagamento. A entrega pode sofrer atrasos devido a divergências cadastrais, ausência do cliente no local de entrega, mudança de endereço ou casos de força maior. As entregas são feitas pelos Correios e transportadoras contratadas pela JN FRALDAS . Em trocas e devoluções, o envio pelo cliente e reenvio pela JN FRALDAS são feitos pelos Correios, exceto para móveis que podem usar transportadoras. A JN FRALDAS arcará com os fretes de remessa ao centro de distribuição e envio para o cliente em caso de danos ou avarias no produto. Os pedidos podem ser entregues a terceiros devidamente identificados. Os prestadores de serviços de transporte não estão autorizados a realizar instalação, montagem, abrir embalagens ou acessar locais de entrega. A JN FRALDAS não é responsável por retenções de mercadorias nos postos fiscais devido a pendências do cliente.

A empresa JN FRALDAS e o cliente têm direitos e obrigações relacionados a trocas e devoluções de produtos. O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que comunique à JN FRALDAS, devolva o produto na embalagem original com a nota fiscal e escolha entre reembolso, troca por outro produto ou vale compras. A devolução do produto deve ser aprovada pela JN FRALDAS antes do reembolso/troca ser realizado. O cliente também pode trocar produtos com falhas ou defeitos de fabricação, seguindo os procedimentos da JN FRALDAS . O valor da troca é o valor do produto comprado, excluindo o valor do frete. O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para a MENSASHOP, exceto em casos de defeito ou avaria. O ressarcimento é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra. Ofertas e promoções têm prazos limitados, e o valor considerado para ressarcimento ou troca é o valor efetivamente pago pelo cliente.